Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
O site é confiável?
Nosso site conta com a segurança SSL que é obrigatória por Lei para todas lojas online pois criptografa todas transações efetuadas no site garantindo sigilo de todas informações. Trabalhamos em parceria com a Yampi, rede de pagamentos online do Brasil. Não temos acesso à suas informações de pagamento, como número de cartão de crédito, somente a Yampi, tornando sua compra 100% segura.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: Cartão de Crédito, boleto e Pix.
Qual é o custo de envio?
Disponibilizamos o frete grátis para a compra de qualquer produto dentro do nosso site.
Todas as compras acompanham código de rastreio?
Sim. Nós só trabalhamos com fornecedores confiáveis e que forneçam código de rastreio para sua segurança e conforto.
Quando vou receber meu código de rastreio?
Nós enviamos o código de rastreio para você diretamente no seu e-mail em até 7 dias úteis, isso por que nossos fornecedores (industrias que fabricam os produtos) pedem esse prazo. Se mesmo depois desse período você não tiver recebido o código de rastreio, nos mande um e-mail para: contato@trsports.com INCLUINDO o número do seu pedido (algo como #4321) e lhe daremos uma posição em no máximo 24h.
Meu código de rastreio não está mostrando as informações
Sim, no caminho entre o país de origem e o país de destino, realmente não há atualizações, pois não há movimentação do pacote. Ele irá lhe avisar assim que chegar ao Brasil. Depois ele irá lhe avisar a cada movimentação, assim como estamos acostumados com encomendas internas. Pode ficar tranquilo, sua encomenda está a caminho.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos envios para todo o país.
Qual prazo de entrega?
O prazo médio estimado de entrega dos produtos é de 8 à 20 dias úteis, podendo haver variações no prazo por problemas de greves dos Correios, além de outros fatores alheios que fogem do nosso controle.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias, após a compra, para solicitar o estorno do pagamento.(Exceto produtos personalizados)
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no contato@trsports.com para resolvermos a situação.
Tem alguma taxa que ainda tenho que pagar do produto?
Sim, é possível que haja uma taxa de importação da alfândega brasileira associada ao seu pedido. Nossos produtos estão sujeitos à regulamentação alfandegária, e o valor dessas taxas pode variar com base nas políticas vigentes. Para nos informar sobre qualquer taxa ou problema relacionado ao desembaraço alfandegário, por favor, envie um e-mail para: contato@trsports.com. Nossa equipe responderá dentro de 24 horas para auxiliá-lo da melhor maneira possível.